Liderazgo y resolución de conflictos en equipos a distancia

Recibirás herramientas para el desarrollo de un liderazgo óptimo en la gestión de conflictos a distancia, adquiriendo habilidades específicas de comunicación efectiva para ser utilizadas en situaciones de cuidado. Aprenderás a utilizar la escucha activa, el parafraseo, el rapport y el resumen para un contexto virtual.